1.Hinta
muutoksissa raaka-aineen hinnoissa, valuutanvaihtelussa tai ALV:n muuttuessa. Tietoa rahtikustannuksista löydät otsikon Rahti alapuolelta. Muita lisäkustannuksia tai -veroja ei tule.
2.Osto
Tehdessäsi tilausta syntyy asiakassuhde vasta kun FXR-Shoppi on vahvistanut tilauksen sähköpostilla. Tilausvahvistus muodostuu automaattisesti, ilman manuaalista valvontaa. Pidätämme oikeuden muutoksiin mahdollisten virheiden varalta, esimerkiksi: hinta, toimitusaika. Asiakassuhde tehdään ainoastaan täysi-ikäisten (18 vuotta) kanssa. FXR-shoppi pidättää omistus- ja takaisin ottamisoikeuden, kunnes tuotteet ovat kokonaan maksettu.
3.Rahti
Tilauksesi tullaan lähettämään postin tai Schenkerin kautta riippuen siitä, lähetetäänkö tilauksesi keskusvarastolta vai liikkeestämme. Saat lisätietoa toimituksestasi viestillä tai sähköpostilla vastaavalta huolintaliikkeeltä. Veloitamme kertarahdin 14,9 per tilaus. Yli 100 tilaukset ovat rahtivapaita. Normaali toimitusaika on 3-5 arkipäivää siitä kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, riippuen siitä onko tilaamasi tuote/tuotteet varastossamme. Toimitusaika tilauksille, joissa tuote tulee suoraan FXR:n varastolta Kanadasta on 10-14 päivää.
4.Toimituksen myöhästyminen
Mikäli toimitus myöhästyy, ilmoitamme asiasta sinulle sähköpostilla tai puhelimitse. Sinulla asiakkaana on aina oikeus perua tilaus sen myöhästyessä. Teemme aina parhaamme tilauksesi ehtojen täyttämiseksi. On olemassa tilaisuuksia, jolloin tilauksesi ehtojen täyttäminen on mahdotonta, esimerkiksi mikäli toimittajamme ei pysty täyttämään ehtojaan meitä kohtaan. Myöhästyneestä toimituksesta ei makseta lisäkorvausta.
Myöhästyneestä toimituksesta ei makseta lisäkorvausta.
5.Kuljetusriskit
Vastaamme kuljetusriskistä varastoltamme sinulle (vaurioitunut tai kadonnut tuote). Asiakas vastaa itse riskeistä mahdollisen palautuksen yhteydessä.
6.Jaettu tilaus
Mikäli jollakin tilaamistasi tuotteista on huomattavasti pidempi toimitusaika kuin muilla tilaamillasi tuotteilla, voimme joissain tapauksissa jakaa tilauksesi. Asiakkaana sinun ei tarvitse maksaa ylimääräistä kustannusta aiemman sovitun rahdin lisäksi.
7.Maksaminen
Yhteistyökumppanimme Klarnan kautta voit helposti valita sinulle sopivan maksutavan. Valitse laskun, osamaksun, korttimaksun (VISA ja Mastercard) tai pankkimaksun välillä. FXR Shoppi ei tallenna tietoja, jotka koskevat maksutietoja. Noudatamme etämaksulakia ja korttimaksua suorittaessasi varaamme maksusumman tililtäsi. Korttimaksusta ei muodostu lisäkustannuksia. Mikäli valitset vaihtoehdoista laskulla maksamisen liitetään lasku toimitukseen tai vaihtoehtoisesti lähetetään erikseen sähköpostilla, maksuaikaa laskulla on 14 päivää. Mikäli maksu suoritetaan luotolla tarkistamme luottotietosi, kun maksat ensimmäistä kertaa laskulla..
8.Takuu
Takuu myönnetään kauppalain mukaan.
9.Palautusmahdollisuus ja 14 päivän avoin kauppa
Etä- ja kotimyyntilain mukaan sinulla on asiakkaana oikeus palauttaa tilaamasi tuote 14 päivän ajan, siitä kun olet tuotteen itsellesi saanut ilman, että sinulla täytyy olla tiettyä syytä. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, pitää sen sekä pakkauksen olla alkuperäisessä kunnossaan toisin sanoen käyttämätön ja ehjä. Saat avata pakkauksen ja tutkia tuotetta, mutta tuotetta ei saa käyttää mikäli sen aikoo palauttaa. FXR shoppi noudattaa etä- sekä kotimyyntilakia. Mikäli haluat palauttaa tuotteetn perustuen 14 päivän avoimeen kauppaan on sinun maksettava palautusrahti. Kun olemme saaneet takaisin palautetun tuotteen ja todenneet, että tuote ei ole vaurioitunut, maksamme 30 päivän sisällä takaisin tilauksesi summan, mikäli olet palauttanut koko tilauksesi tai tuotteen summan mikäli palautat vain osan tilauksestasi. Jos sinulla on kysyttävää tuotteiden palautuksesta otathan yhteyttä meihin, vastaamme mielellämme kysymyksiisi. Sinulla asiakkaana on taloudellinen vastuu siitä, että palautettu tuote saapuu perille meille. Otathan yhteyttä meihin aina ennen mahdollista palautusta.
10.Tuotteen vaihto
Otathan yhteyttä meihin aina ennen tuotteen vaihtoa, esim. tuotteen koon vaihto. Asiakkaalla on vastuu palautettavan tuotteen rahtikustannuksista, mutta asiakkaan ei tarvitse maksaa rahtia palautetun tuotteen tilalle lähetettävästä uudesta tuotteesta.
11.Reklamaatio
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla asiakkaana on reklamaatio-oikeus 3 vuoden ajan siitä ajankohdasta asti, kun olet vastaanottanut tuotteen. FXR Shoppi noudattaa kuluttajansuojalain reklamaatio-oikeutta. HUOM On tärkeää, että teet ilmoituksen oikein.
12.Noutamatta jätetty tuote
Mikäli jätät tilaamasi tuotteen noutamatta, joudumme perimään sinulta kaksinkertaisen rahdin sekä 20, jotka koituvat hallinnollisista kuluista.
13.Vaurioitunut tuote
Vastaanotettuasi tilauksesi, on tärkeää, että välittömästi tarkastat saapuneen paketin. Mikäli pakkaus on vaurioitunut ilmoitathan asiasta pikimmiten huolintaliikkeeseesi. Säästä aina vahvistus, jonka saat siitä, että tuotteesi on vaurioitunut.
14. Vaitiolovelvollisuus, turvallisuus sekä henkilötiedot
Tilatessasi tuotteita meiltä annat meille henkilötietosi, kuten nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi. Rekisteröitymisesi sekä tilauksesi yhteydessä hyväksyt, että me tallennamme sinun tietosi toimintaamme sekä käytämme niitä toiminnassamme, voidaksemme saattaa loppuun sitoumuksemme sinua kohtaan. Dokumentoimme myös kaiken sähköpostissa käymämme kommunikoinnin kanssasi voidaksemme ylläpitää sitä palvelua, jonka odotat saavasi meiltä. FXR Shoppi ei tule jakamaan henkilötietojasi kolmannen osapuolen kanssa. Mikäli haluat uutiskirjeemme, lähetämme informaatiota sekä tuotetarjouksia sinulle sähköpostitse. Jos haluat lopettaa uutiskirjeen tilauksen, voit tehdä sen asiakastilisi kautta tai ottamalla yhteyttä meihin FXR Shoppiin. Henkilötietolain mukaan sinulla on oikeus saada tietää mitä tietoja me olemme tallentaneet sinusta. Mikäli tiedot ovat vääriä, puutteellisia tai asiaankuulumattomia voit ilmoittaa asiasta meille sähköpostiin ([email protected]), jotta voimme korjata asian.
15. Cookies
Cookie on tekstitiedosto, joka lähetetään nettisivuilta esimerkiksi FXR Shopista sinun tietokoneellesi. Tietokoneesi tallentaa sen joko muistiin tai pienenä tekstitiedostona. Cookieita käytetään sisäänkirjautumistietojesi sekä ostoskorisi tallentamiseen kun selaat meidän sekä muiden nettisivuja. Mikäli selaimesi on asetettu niin, että se hylkää cookiet, ei sinulla ole mahdollisuutta tehdä tilauksia nettisivultamme. Tämän voit kuitenkin helposti muuttaa selaimesi asetuksista. HUOM Emme käytä cookieita henkilötietojesi tallentamiseen. Mikäli sinulla on lisää kysymyksiä koskien ehtoja ja lakeja löydät lisätietoa kotisivultamme.
© 2018 Norrlands Teknikcenter AB